FAQ

Q. 県外発送はできますか？

A. 現在は沖縄県内のみ対応しています。今後の拡大は検討中です。県外対応をご希望の方は拡大希望エリアをこちらのアンケートから教えてください（約30秒・詳細住所は不要です）https://forms.gle/aU23XBkGkrYwRVcU7

 

Q. 送料はかかりますか？

A. 送料は別途往復かかり、片道分の送料がチェックアウト時にカート内の商品に合わせて自動計算の上、請求されます。※返送時は店舗返却もしくは発払いでの発送で返却いただく形になり、配送返却ではレンタル時の片道の送料と同じ金額がかかります。

 

Q. 店舗受け渡しはいつでも可能ですか？

A. 事前に来店予約が必要です。来店予約は30分単位で13時〜21時の間で設定でき、予約時間の12時間前まで予約可能です。レンタル開始日、終了日に来店いただけるようにご予約ください。

 

Q. 本人確認は必要ですか？

A. 必要です。写真付きでお届け先の住所と一致する現住所の書類を注文内容の確認メールに記載されたDropboxへのリンクからアップロードください。

例：運転免許証、マイナンバーカード（番号は隠した状態で大丈夫です）等

 

Q. 配送の時間指定はできますか？

A. カートページにて、時間指定できます。チェックアウト画面ではできませんので、時間指定したい場合はカートページを経由してから購入ください。

 

Q. 返送はどうすればいいですか？

A. 到着時のプラダン箱に戻した上で、店舗返却、もしくはヤマト運輸で発払いご返送ください。

Q. 壊してしまった場合どうなりますか。

A. 通常使用範囲を超える破損等は修理金額もしくはレンタル時の商品の状態に応じた中古金額をお願いする場合があります。

Q.レンタル代を割り引いて。商品を購入できますか？

A. 購入システムは現在検討中です。そのまま中古で購入していただく形か、新品を取り寄せて購入してもらう形かどちらがいいかを利用者アンケートで取っています。https://forms.gle/PDZKmQDSg3hKnLJDA

 

Q. 借りたい商品をリクエストしたいです。

A. こちらの利用者アンケートからリクエストください。https://forms.gle/PDZKmQDSg3hKnLJDA

Q.  複数商品の同時注文は可能ですか？

A. 可能ですが、レンタル開始日は同一の開始日に固定されます。レンタル日数も商品ごとに変更可能ですが、返送時の送料もお客様負担になります。可能であれば同じレンタル日数にする、もしくは個別返却する際は店舗返却にすることをオススメします。発送の際は原則一つのプラダンの箱で発送されますので、個別に返却する際はダンボール等での梱包をお願いします。